FAQ sur la liste de naissance

Que sont les services de registre ? 

Les services de registre de naissance vous permettent de rencontrer nos conseillers en registre de naissance et de vivre une bonne expérience de magasinage avec votre famille. Nos conseillers en registre de naissance vous aideront à vous recommander des produits de haute qualité. Vous pouvez prendre rendez-vous en appelant le (416) 531-7188.

Comment créer ma liste de naissance ?

• Accédez à Macklem's.com et cliquez sur « Registre ».
• Sélectionnez « Créer une liste de naissance »
• Supposons que vous n'ayez pas de compte sur la liste de naissance de Macklem. Inscrivez-vous en saisissant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
• Vous recevrez sous peu un email de confirmation de la part de Macklem.
• Si vous êtes déjà membre du registre bébé de Macklem, connectez-vous et choisissez le registre bébé.
• Une fois votre compte créé, accédez à l'option Choisir le registre.
• Entrez toutes les informations requises.
• Une fois votre liste de naissance créée, vous pouvez ajouter vos articles au panier.

Quelle est la différence entre les registres privés et publics ?

La liste de naissance privée n'est visible que par vous en saisissant votre email et votre mot de passe. Mais la liste de naissance publique est accessible à tous sur la page de Macklem.

Comment puis-je garder mon registre de bébé privé ?

Vous pouvez désactiver l'option de partage si vous souhaitez que d'autres personnes puissent voir votre liste de naissance. Vous pouvez également la garder privée. Mais si vous convertissez votre liste de naissance de privée à publique, cliquez sur l'option de modification et modifiez-la. C'est simple !

Comment puis-je m'inscrire à ma liste de naissance ?

• Cliquez sur l'option « Registre ».
• Cliquez sur « Gérer le registre »,
• Entrez votre email et votre mot de passe.
• Cliquez sur l'option de connexion.

Comment puis-je créer une liste de naissance en ligne ?

Dans une liste de naissance privée, vous ne pouvez pas être vu en ligne.

Connectez-vous à votre compte de liste de naissance en utilisant votre adresse e-mail et votre adresse. Cliquez sur Modifier et rendez votre liste de naissance publique. Votre liste de naissance sera alors en ligne.

Comment ajouter mes produits pour bébé au registre bébé ?

• Après vous être connecté au compte, faites défiler le site Web de Macklem.
• Cliquez sur le produit et la quantité.
• Cliquez sur l’option « Ajouter au registre ».
• Produit ajouté à votre liste de naissance.

Les mêmes produits sont-ils disponibles en magasin et sur le site Web ?

Tous les produits ne sont pas disponibles sur le site. Certains produits sensibles comme les meubles et la décoration ne sont disponibles qu'en magasin. Si vous ajoutez un produit à votre liste de naissance, il est indiqué qu'il n'est disponible qu'en magasin.

Comment puis-je apporter des modifications à ma liste de naissance ?

• Cliquez sur la page du registre.
• Cliquez sur « Gérer le registre »,
• Entrez votre email et votre mot de passe.
• Cliquez ensuite sur l'option « Modifier ».

Puis-je partager mon registre de naissance avec mes amis et ma famille ?

Vous pouvez partager votre liste de naissance en leur envoyant l'URL ou le numéro de liste.

J'ai reçu un colis, mais je ne l'avais pas commandé. Quelle est la prochaine étape ?

Je n'ai pas encore passé commande sur votre liste de naissance si vous avez reçu un colis. Contactez immédiatement notre service client.

Si quelqu'un d'autre passait une commande à partir de ma liste de naissance, que se passerait-il ?

Vous recevrez une notification par e-mail concernant votre achat. Vous pouvez suivre la commande si elle est passée en ligne.

Comment puis-je retourner un cadeau de liste de naissance ?

Vous pouvez retourner le registre de naissance dans les 90 jours suivant l'achat. Une liste de cadeaux et une preuve sont requises pour le retour.

Comment puis-je retourner mon achat en double ?

Si vous achetez un produit de la liste de naissance, cela arrive. Vous pouvez le retourner conformément à notre politique. Vous pouvez retourner la liste de naissance dans les 90 jours suivant l'achat. Une liste de cadeaux et une preuve sont requises pour le retour.

Comment puis-je supprimer quelque chose de ma liste de naissance ?

• Cliquez sur la page du registre.
• Cliquez sur « Gérer le registre »,
• Entrez votre email et votre mot de passe.
• Cliquez ensuite sur l'option « Supprimer ».

Combien de temps faut-il pour livrer les articles précommandés ?

Vous pouvez commander des produits en précommande à partir de la liste de naissance. Nous vous enverrons votre liste de naissance dès que possible à votre porte.

Comment puis-je obtenir une réduction sur la réalisation de la liste de naissance ?

Contactez-nous au (416) 531-7188 pour obtenir votre remise après avoir complété votre liste de naissance en ligne. Indiquez-nous votre numéro de liste de naissance et l'article acheté ; notre représentant du service client vous aidera.

FAQ pour les donateurs de cadeaux

Comment puis-je trouver ma liste de naissance ?

• Cliquez sur la page du registre bébé.
• Cliquez sur « Rechercher le registre »,
• Entrez votre prénom et votre nom.
• Cliquez ensuite sur l'option « Rechercher ».

Comment puis-je acheter ma liste de naissance ?

• Sélectionnez le registre que vous souhaitez acheter
• Sélectionnez la quantité
• Cliquez sur l’option « Ajouter au panier » .

Où puis-je trouver des informations sur le produit ?

• Pour obtenir les informations relatives au produit, cliquez sur le nom du produit.
• Les détails apparaîtront.
• Ajoutez-le au panier si vous souhaitez l'acheter.

À quel endroit puis-je livrer mon colis ?

C'est à vous de décider. Vous pouvez sélectionner l'option « Expédier à l'adresse du destinataire ». Si vous souhaitez que le colis soit livré à votre adresse, indiquez soigneusement votre adresse comme adresse de facturation. 

Comment puis-je ajouter un message personnel si j'oublie d'ajouter un message personnel ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à sales@macklems.com . Nous ferons de notre mieux pour l'inclure dans votre livraison. Rien ne sera entre nos mains si le produit est déjà expédié.

Comment résoudre le problème d’adresse erronée ?

Envoyez-nous un e-mail à sales@macklems.com dès que possible. Nous mettrons à jour votre adresse de livraison. Nous ne pourrons rien faire si le produit est déjà expédié.

Comment acheter des produits qui ne sont pas disponibles en ligne ?

Certains produits ne sont pas disponibles en ligne, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez nous appeler au (416) 531-7188 pour passer votre commande. Certaines commandes sont en rupture de stock ; vous pouvez les commander en ligne dès leur arrivée.

Quand les produits en précommande seront-ils reçus ?

Nous vous assurons que vos produits en précommande seront expédiés dès qu'ils seront en stock.

Le client peut-il être informé de son achat en ligne ?

Lorsque vous effectuez un achat dans la boutique en ligne de Macklem , un e-mail d'achat vous sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Vous pouvez le vérifier dans votre e-mail.

Comment puis-je surprendre le participant avec le cadeau ?

Appelez-nous au (416) 531-7188 au magasin Macklem. Ils vous aideront à planifier une surprise.